Kontinuierliche Kreativität

Wir wissen wann man welche am besten einsetzt: Methoden, Methoden und wieder Methoden.

Unsere Produkte entwickeln wir je nach Produkttyp agil nach Scrum oder Kanban. Mit vielfältigen Kreativitätstechniken designen wir gemeinsam mit unseren Kunden neue Feature und Minimal Viable Products. Wir ermöglichen schnelle Feedback-Schleifen durch Proof-of-Concepts im Echtbetrieb. Bei Bedarf betten wir diese modernen Verfahren in klassische Meilenstein-Projekte ein.

Gerne können Sie als Kunde an Sprint-Reviews, Backlog-Besprechungen oder Design-Workshops teilnehmen. Wir entwickeln mit Ihnen nicht nur unsere Produkte weiter, sondern auch unsere Methoden, um noch intelligenter agieren zu können.

Sie profitieren von unserem langjährigen Knowhow im Erstellen von maßgeschneiderten Lösungen für anspruchsvolle Retailer. Gestützt auf Analysen Ihrer Situation helfen wie Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Und wir helfen Ihnen auch, die Entscheidungen umzusetzen.

Volle Entlastung

Sie wünschen eine elegante Transformation Ihrer Systeme und einen reibungslosen Betrieb. Einige der dafür notwendigen Tätigkeiten wollen Sie selber leisten, andere nicht.

Sei es, weil Sie sich grundsätzlich nicht damit belasten wollen oder weil andere Dinge Ihre Aufmerksamkeit erfordern oder Sie vorübergehende Engpässe in Ihrer IT- und Support-Abteilung überbrücken müssen: Wir sind für Sie da!

Gerne übernehmen wir alles, was Sie für die Inbetriebnahme und den Betrieb benötigen und nicht selber machen wollen. Unsere Support- und Service-Leistungen sind konfigurierbar wie unsere Softwareprodukte. Mit punktuellen und kurzfristig ergänzenden Services helfen wir Ihnen zudem aus allen heiklen Situationen: Prozessberatung und Projektmanagement bei großen Änderungen der Softwarelandschaft, Hypercare während der Umstellung auf neue Lösungen, anlassbedingten Analysen, Enablement-Betreuung bei Personalwechsel und vieles mehr stehen auf Abruf bereit.

Wir geben Ihnen die Ruhe und Sicherheit, der es bedarf, um wirklich kreativ zu sein.

Agile Produktentwicklung nach Scrum eingebettet in ein umfassendes Service-Angebot eingebettet in Verfahren zur kontinuierlichen Service-Weiterentwicklung (CSI)

Stetige Verbesserung Ihres IT-Services

Durch die Einführung von act4brand-Produkten erhöhen Sie den Kundenservice in Ihren Stores, die Erfolgserlebnisse Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die Effizienz Ihrer Prozesse. Und Ihr IT-Service sorgt dafür, dass dieser Schatz im täglichen Betrieb immer wieder gehoben wird.

Zuweilen bedarf es des wiederkehrenden Anstoßes von außen, wenn es darum geht, einmal Erreichtes zu halten, zu steigern oder an veränderte Geschäftsanforderungen anzupassen. Mit unserem CSI-Modell (Continual Service Improvement) sorgen wir dafür, dass die kontinuierliche Verbesserung und Anpassung des IT-Services zur guten Routine werden.

In einem klaren Rhythmus verbessern wir mit Ihnen Ziele und Messgrößen und decken auf dieser Basis Verbesserungspotentiale auf. Analysen von umfangreichen IT-Daten gehören ebenso zum CSI-Werkzeugkasten wie Umfragen, strukturierte Interviews, Vorort-Begehungen und die Berücksichtigung der konkreten Situationen in den Stores und an den Arbeitsplätzen.

CSI und dessen operative Umsetzung sorgt dafür, dass Sie mit Ihrem Service immer vorne liegen.

Sprechen Sie uns an

Gerne beraten wir Sie persönlich.

Hans-Walter Hermanns

+49(0) 151 1977 8745

Patrick Preuss

+49(0) 171 4870 495